Optika.id-Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi bersama sejumlah asisten dan kepala dinas melakukan inspeksi pelayanan kesehatan di RSUD Soewandhie, pada hari pertama masuk kerja setelah cuti bersama dan libur Hari Raya Idul Fitri.
Tiba di RSUD dr Soewandhie, Wali Kota Eri menyapa pasien-pasien yang sedang antre. Bahkan, dia meminta masukan dari para pasien tentang berbagai pelayanan yang perlu ditingkatkan kualitas pelayanannya di rumah sakit milik Pemkot Surabaya.
Baca Juga: Aktivisi Ini Dukung Kotak Kosong dalam Pesta Demokrasi Pilwali Surabaya!
"Jadi nanti harus ada perbaikan sistem antrian di RSUD Soewandhie," kata Eri usai menerima berbagai masukan dari pasien dan langsung mendiskusikan dengan manajemen RSUD Soewandhie, Senin (9/5/2022).
Eri juga menyadari bahwa selama ini sistem antrian hingga waktu pelayanan sudah ada. Namun, dia menilai perlu ditambahkan sejumlah fitur yang dapat membuat pasien memiliki kepastian tentang pelayanannya dan juga cepat terlayani.
"Jadi, nanti pasien bisa memilih hari pelayanan dan kalau sudah penuh bisa pindah hari," ujar Eri.
Selain itu, dia bersama manajemen RSUD Soewandhie juga membahas skema pelayanan di masing-masing poli, mulai dari paru, jantung, bedah umum, THT, gigi, ortopedi, bedah syaraf, mata, dan poli lainnya.
Bahkan, lanjut dia, berbagai sistem yang kelihatan lamban juga didiskusikan dan langsung dicarikan solusinya supaya lebih cepat.
"Saya minta jajaran RS untuk bergerak cepat, mengurai masalah sekecil apapun itu dan segera mencari solusi," ujar dia.
Baca Juga: Kisah Alumni Asrama Bibit Unggul, Keluarga Tak Mampu Sampai Jadi Kepala Dinas
Selain itu, dia juga mengaku terus memperkuat interkoneksi antara puskesmas sebagai fasilitas kesehatan tingkat I dan rumah sakit sebagai rujukannya. Interkoneksi berbasis daring ini terus diperkuat, sehingga nyambung kilat seluruh fasilitas kesehatan tingkat I di Surabaya dengan fasilitas kesehatan rujukan di atasnya, termasuk RSUD milik Pemkot Surabaya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
"Semua harus berbasis daring. Aplikasi e-health yang dikembangkan harus benar-benar optimal. Ayo diubah demi pelayanan terbaik untuk umat Surabaya," kata Eri.
Wali Kota Eri juga meminta orang-orang yang bertugas di front office atau yang bertugas di depan rumah sakit harus dipilih dan disiapkan orang-orang khusus. Bahkan, dia mengaku ingin melatih mereka secara khusus, supaya komunikasi mereka dengan warga bisa semakin membaik.
"Meskipun dibagi per-shift, tapi orang-orangnya harus tetap orang yang sama, tidak ganti orang. Karena kalau ganti orang, komunikasi lisannya pasti berbeda-beda," ujar dia.
Baca Juga: Pemkot Surabaya Terus Lakukan Sosialisasi PHBS Cegah Endemi MPOX
Melalui berbagai perbaikan ini, Eri berharap pelayanan di RSUD Soewandhie dan puskesmas se-Surabaya bisa semakin membaik.
Reporter: Angga Kurnia Putra
Editor: Pahlevi
Editor : Pahlevi
