Surabaya (optika.id) - PT Shopee International Indonesia merupakan e-commerce platform yang dirancang untuk kawasan ini, memberi pelanggan pengalaman belanja online yang mudah, aman, dan cepat melalui pembayaran dan dukungan pemenuhan yang kuat.
PT Shopee International Indonesia membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Operations, Workforce Management, Kamis (8/2/2024).
Baca Juga: Rekrutmen PT ASABRI (Persero) Dibuka, Simak Persyaratannya!
Deskripsi Pekerjaan
1. Analisis arah regional dan dapatkan informasi dari BI, Pemasaran untuk membuat jadwal yang tepat yang mengakomodasi semua kebutuhan perusahaan
2. Buat jadwal (untuk CS L1 & L2) dan pantau perubahan jadwal, untuk memastikan cakupan sumber daya harian yang memadai
3. Perencanaan perkiraan tenaga kerja dalam Tim CS (berdasarkan proyeksi perkiraan dari BI), untuk memastikan cakupan sumber daya harian yang memadai
4. Menginformasikan kepada Tim CS terkait kebijakan dan standar yang diterapkan, untuk memastikan Tim CS memahami dan mematuhi standar kinerja dan kebijakan untuk mencapai tujuan perusahaan yang ditentukan
5. Membuat, menyusun, dan melaporkan, semua KPI/CSAT/kinerja terbaik, dan pencapaian scorecard dalam Operasi dari Sales Force
Baca Juga: Bank Mega Syariah Buka Lowongan Loh, Yuk daftar!
Persyaratan
1. Gelar Sarjana Minimal di jurusan apa pun
2. Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang terkait (pengalaman di WFM seperti peramalan dan Penjadwalan akan menjadi keuntungan)
3. Baik dengan angka dan interpretasi data
4. Mampu menggunakan pendekatan statistik dalam data storytelling
5. Mampu menyediakan dan mengembangkan pelaporan atau dashboard dari awal
6. Harus unggul dalam Excel / Harus mahir dalam excel untuk peran lainnya
7. Memahami metrik SLA Layanan Pelanggan
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Baca Juga: Rekrutmen Terbaru PT Aero Systems Indonesia (Bagian dari Garuda Indonesia)
Segera lamar posisi tersebut jika kamu tertarik dan telah memenuhi kualifikasi. Kamu bisa melamar dengan cara mendaftarkan diri secara online melalui link intip.in/wrYw. Hati-hati terhadap segala tindak penipuan. Proses rekrutmen ini tidak memungut biaya apapun ataupun meminta pelamar kerja mengirimkan uang dengan alasan akomodasi, transport, dan lainnya. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi pada saat proses rekrutmen.
Editor : Pahlevi
